top of page



Updated 13.4.2024

Data Controller

Company: LuovaSielu

Business ID: 2170131-6

Name of the online store covered by this privacy policy: LuovaSielu Shop (

Contact Person for Matters Concerning the Register

Name: Anniina Anttila


Register Name

LuovaSielu Shop Customer Register


This privacy policy explains how LuovaSielu Shop, included at the address (owned by LuovaSielu), collects, shares, and uses any information related to you when you use our website, interact with us on social media, or otherwise engage with us ("Your Personal Information"). This privacy policy also explains your rights related to the personal information we process and how you can exercise these rights.


LuovaSielu is committed to following the following principles related to privacy and data protection:

  • Uses personal information lawfully, fairly, and transparently.

  • Collects only the necessary amount of personal information, and only for lawful purposes.

  • Retains personal information only for as long as necessary.

  • Protects personal information with appropriate security measures.

Information We Collect

This policy applies only to information collected from the LuovaSielu Shop website. We collect two types of information from visitors to our sites:

Personal Information

"Personal Information" is information that identifies you personally and that you provide to us, such as your name, address, phone number, email address, and sometimes your Internet Protocol (IP) address. We may collect this information when you create a profile on our site, visit our site, or make a purchase.

Non-Personal Information

"Non-Personal Information" may be technical in nature. It does not identify you personally. Examples of non-personal information may include (but are not limited to) cookies, web tracking identifiers, and demographic information.


Usage Data

To enhance your experience on our site, we may also collect information about how you navigate the site, details about your connection, and the technical means you use to access our site. This information may include your computer's IP address, browser type, browser version, pages of our site that you visit, the time and date of your visit, the time spent on those pages, unique device identifiers, and other diagnostic data.

Location Data

We may use and store information about your location if you give us permission. We use this information to enhance and customize your shopping experience. You can enable or disable location services when using our service at any time through your device's settings.

Tracking and Cookie Data

We use cookies and similar tracking technologies to track activity on our site and store certain information. Cookies are files with a small amount of data, including an anonymous unique identifier. Cookies are sent to your browser from our site and stored on your device. Other tracking technologies are also used, such as beacons, tags, and scripts, for data collection, tracking, site improvement, and analysis. You can instruct your browser to refuse all cookies or to indicate when a cookie is being sent. However, if you do not accept cookies, you may not be able to use some parts of our site.

Use of Data

LuovaSielu uses collected information for various purposes:

  • Processing of personal data for maintaining customer relationships, customer communication, order processing and delivery, and handling of any complaints.

  • Providing and maintaining our services.

  • Notifying you of updates, such as changes to privacy or other terms, and order information.

  • Providing customer support.

  • Gathering analysis or valuable information to improve our site and services.

  • Monitoring the suitability of site usage.

  • Detecting, preventing, and addressing technical issues.

  • Providing news, special offers, and general information about other goods, services, and events we offer that are similar to those you have already purchased or inquired about, unless you have opted not to receive such information.

Data Retention, Transfer, and Storage

Personal data collected about you is generally stored in a European Union or European Economic Area ("EU/EEA") country or the United States, but may be transferred and processed in a country that is not within the EU/EEA or the United States as needed. Such transfer of your personal information is done in accordance with applicable laws without compromising your legal rights.

Data Access

Your personal information is accessible and can only be accessed by those who need the information to achieve the intended processing. If necessary, your personal information may be shared with suppliers and subcontractors (processors and sub-processors) performing certain tasks on behalf of LuovaSielu, and with independent third parties, including but not limited to using personal information you share with us or that we collect indirectly to verify your identity and for fraud prevention purposes.

Data Security

Securing your information is important to us, but remember that no method of transmission or electronic storage over the Internet is 100% secure. While we strive to use commercially acceptable means to protect your personal information, we cannot guarantee its complete security.

Data Disclosure

Under certain circumstances, LuovaSielu may be required to disclose your personal information if required to do so by law or to respond to valid requests from public authorities (e.g., a court or government agency).

Legal Requirements

LuovaSielu may disclose your personal information if it believes that such action is necessary to:

  • Comply with a legal obligation.

  • Protect and defend the rights or property of LuovaSielu.

  • Prevent or investigate possible wrongdoing related to the site.

  • Protect the personal safety of users of the site or the public.

Your Data Protection Rights

Right to Information

You have the right to request information about the personal data we hold about you at any time. You can contact LuovaSielu, and we will provide you with your personal information by email.

Right to Data Portability

Whenever LuovaSielu processes your personal data, you have the right to obtain a copy of your data transferred to you or to another party. This applies only to personal data you have provided.

Right to Rectification

You have the right to request correction of your personal data if the information is incorrect, including the right to have incomplete personal data completed.

Right to Erasure

You have the right to request deletion of all personal data processed by LuovaSielu at any time, except in the following situations:

  • You have an ongoing transaction with customer service.

  • You have an open order that has not been shipped or partially shipped.

  • You have an unpaid debt to LuovaSielu, regardless of payment method.

  • If you suspect or have misused our services within the last four years.

  • Your debt has been sold to a third party within the last three years or in the case of a deceased customer within a year.

  • Your credit application has been declined in the last three months.

  • If you have made a purchase, we retain your personal data related to the transaction for accounting purposes.

Right to Object to Processing Based on Legitimate Interest

You have the right to object to the processing of your personal data based on LuovaSielu's legitimate interest. LuovaSielu will not continue to process your personal data unless it can demonstrate compelling legitimate grounds for processing that outweigh your interests and rights or for legal claims.

Right to Restriction

You have the right to request that LuovaSielu restrict the processing of your personal data in the following situations:

  • If you object to LuovaSielu's processing based on its legitimate interest, LuovaSielu must restrict all such data processing until the legitimate interest is verified.

  • If you claim that your personal data is incorrect, LuovaSielu must restrict all such data processing until the accuracy of the personal data is verified.

  • If the processing is unlawful, you can object to the deletion of your personal data and instead request restriction of the use of your personal data.

  • If LuovaSielu no longer needs the personal data but you need it to defend legal claims.

Exercising Your Rights (Contact Us)

LuovaSielu takes data protection very seriously, and if you have any questions regarding privacy matters or wish to request handling of your requests related to the above rights, you can always contact us at

Implementation of the Online Store and Payment Service Provider

The website is implemented on the platform, which includes the Ecwid by Lightspeed online store section. The online store is located at The payment service provider in the online store is Paytrail Oyj.

Below are the privacy policies for Lightspeed and Paytrail mentioned above.

Privacy Policies

Additionally, on the website, there is a separate privacy policy that is separate from te online store's policy.

LuovaSielu reserves the right to update this privacy policy as needed. Such situations may include the implementation of certain additional features in the online store.



Updated 13.4.2024


Yritys: LuovaSielu

Y-tunnus: 2170131-6

Verkkokaupan nimi, jota tämä tietosuojaseloste koskee: LuovaSielu Shop (

Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa

Nimi: Anniina Anttila


Rekisterin nimi

Verkkokaupan LuovaSielu Shop asiakasrekisteri



Tämä tietosuojaseloste kertoo, miten LuovaSielu Shop, joka on sisällytetty osoitteeseen (omistaja LuovaSielu) kerää, jakaa ja käyttää mitään tietoja, jotka liittyvät sinuun, kun käytät sivustoamme, vuorovaikutat kanssamme sosiaalisessa mediassa tai muuten olet vuorovaikutuksessa kanssamme (”Henkilötietosi”). Tämä tietosuojakäytäntö selittää myös oikeutesi, jotka liittyvät meidän käsittelemiin henkilötietoihisi, ja miten voit käyttää näitä oikeuksia.



LuovaSielu on sitoutunut noudattamaan seuraavia yksityisyyteen ja tietosuojaan liittyviä periaatteita.


  • käyttää henkilötietoja lainmukaisesti, oikeudenmukaisesti ja läpinäkyvällä tavalla

  • kerää vain tarpeellisen määrän henkilötietoja, ja vain lailliseen tarkoitukseen

  • säilyttää vain tarpeellisen määrän tietoja tai vain niin kauan kuin se on tarpeellista

  • suojaa henkilötiedot asianmukaisilla turvatoimenpiteillä


Keräämämme tiedot

Tämä menettely koskee vain sivustolta (verkkokaupasta LuovaSielu Shop) kerättyjä tietoja. Keräämme kahden tyyppisiä tietoja sivustojemme vierailijoilta:



”Henkilötiedot” ovat tietoja, jotka tunnistavat sinut henkilökohtaisesti ja jotka annat meille, kuten nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi ja joskus Internet-protokollaosoitteesi (IP-osoite). Voimme kerätä näitä tietoja, kun luot profiilin sivustollamme, vierailet sivustollamme tai teet ostoksen.

Ei-henkilökohtaiset tiedot

”Ei-henkilökohtaiset tiedot” voivat olla teknistä luonteeltaan. Ne eivät tunnista sinua henkilökohtaisesti. Esimerkkejä ei-henkilökohtaisista tiedoista voivat olla (mutta eivät rajoitu) evästeet, verkkoseurantatunnisteet ja demografiset tiedot.


Parantaaksemme kokemustasi sivustollamme saatamme kerätä myös tietoja siitä, miten navigoit sivustolla, tietoja yhteydestäsi ja teknisistä keinoista, joita käytät sivustomme käyttämiseen. Nämä tiedot voivat sisältää tietoja tietokoneesi Internet-protokollaosoitteesta (esim. IP-osoite), selaimen tyypistä, selaimen versiosta, sivuista sivustollamme, joilla vierailet, vierailusi ajan ja päivämäärän, kyseisten sivujen viettämän ajan, uniikkeja laitetunnisteita ja muita diagnostisia tietoja.


Voimme käyttää ja tallentaa tietoja sijainnistasi, jos annat meille siihen luvan. Käytämme näitä tietoja parantaaksemme ja mukauttaaksemme ostoskokemustasi. Voit ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä sijaintipalvelut käyttäessäsi palveluamme milloin tahansa laitteesi asetuksista.

Seuranta- ja evästetiedot

Käytämme evästeitä ja vastaavia seurantateknologioita seurataksemme toimintaa sivustollamme ja tallentaaksemme tiettyjä tietoja. Evästeet ovat tiedostoja, joissa on pieni määrä tietoja, mukaan lukien anonyymi uniikki tunniste. Evästeet lähetetään selaimellesi sivustoltamme ja tallennetaan laitteeseesi. Muita seurantateknologioita käytetään myös, kuten beaconeja, tunnisteita ja skriptejä tietojen keräämiseen ja seuraamiseen sekä sivustomme parantamiseen ja analysoimiseen. Voit ohjeistaa selaintasi hylkäämään kaikki evästeet tai ilmoittamaan, kun eväste lähetetään. Huomaa kuitenkin, että jos et hyväksy evästeitä, et ehkä voi käyttää joitakin sivustomme osia.

Tietojen käyttö

LuovaSielu käyttää kerättyjä tietoja erilaisiin tarkoituksiin:

  • Henkilötietoja käsitellään verkkokaupan asiakassuhteiden ylläpitämiseen, asiakasviestintään, tilausten käsittelyyn ja toimitukseen sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamiseen

  • Palvelumme tarjoamiseen ja ylläpitämiseen

  • Sinulle ilmoittamiseen esimerkiksi tietosuoja tai muiden ehtojen muutoksista ja tilaustiedoista

  • Asiakastuen tarjoamiseen

  • Analyysin tai sellaisen arvokkaan tiedon keräämiseen, jotta voimme parantaa sivustoamme ja palveluitamme

  • Sivuston käytön sopivuuden seurantaan

  • Teknisten ongelmien havaitsemiseen, ennaltaehkäisyyn ja korjaamiseen

  • Uutisten, erikoistarjousten ja yleisten tietojen tarjoamiseen muista tavaroista, palveluista ja tapahtumista, joita tarjoamme ja jotka ovat samankaltaisia kuin ne, joita olet jo ostanut tai tiedustellut, ellet ole kieltäytynyt vastaanottamasta tällaista tietoa


Tietojen säilytys, siirto ja säilyttäminen

Sinusta kerätyt henkilötiedot säilytetään yleensä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen (”EU/ETA”) maassa tai Yhdysvalloissa, mutta niitä voidaan tarvittaessa siirtää ja käsitellä maassa, joka ei kuulu EU/ETA-alueeseen tai Yhdysvaltoihin. Tällainen henkilötietojesi siirto suoritetaan sovellettavien lakien mukaisesti ja ilman että se heikentää lakisääteisiä oikeuksiasi.

Tietojen saatavuus

Henkilötietosi ovat saatavilla ja niihin pääsee vain niillä, jotka tarvitsevat tiedot tarkoituksenmukaisen käsittelyn saavuttamiseksi. Tarvittaessa henkilötietojasi voidaan jakaa toimittajien ja alihankkijoiden (käsittelijät ja alikäsittelijät) kanssa, jotka suorittavat tiettyjä tehtäviä LuovaSielun puolesta, ja itsenäisten kolmansien osapuolien kanssa, mukaan lukien, mutta niihin rajoittumatta, käyttämällä henkilötietoja, jotka jaat meille tai jotka keräämme epäsuorasti, henkilöllisyytesi varmentamiseksi ja petosten estämistarkoituksissa.

Tietojen turvaaminen

Tietojesi turvaaminen on meille tärkeää, mutta muista, että Internetin kautta tapahtuvan siirron tai elektronisen tallennuksen menetelmä ei ole 100-prosenttisesti turvallinen. Vaikka pyrimmekin käyttämään kaupallisesti hyväksyttäviä keinoja suojataksemme henkilötietojasi, emme voi taata niiden täydellistä turvallisuutta.

Tietojen luovuttaminen

Tietyissä olosuhteissa LuovaSielu voi olla velvollinen luovuttamaan henkilötietosi, jos se on lain mukaan velvollinen tekemään niin tai vastatakseen päteviin pyyntöihin julkisilta viranomaisilta (esim. tuomioistuin tai hallituksen virasto).

Lakisääteiset vaatimukset

LuovaSielu voi luovuttaa henkilötietosi mikäli on perusteltua, että tällainen toiminta on tarpeen:

  • Noudattaakseen oikeudellista velvoitetta

  • Suojellakseen ja puolustaakseen LuovaSielun oikeuksia tai omaisuutta

  • Estääkseen tai tutkiakseen mahdollisia väärinkäytöksiä sivustoon liittyen

  • Suojatakseen sivuston käyttäjien henkilökohtaista turvallisuutta tai yleistä turvallisuutta

  • Suojatakseen oikeudellisilta vastuilta



Oikeus tietoon

Sinulla on oikeus pyytää tietoja sinusta säilytettävistä henkilötiedoista milloin tahansa. Voit ottaa yhteyttä LuovaSieluun, ja toimitamme sinulle henkilötietosi sähköpostitse.


Oikeus siirrettävyyteen

Aina kun LuovaSielu käsittelee henkilötietojasi, sinulla on oikeus saada kopio tiedoistasi siirrettynä sinulle tai toiselle osapuolelle. Tämä koskee vain sinun antamiasi henkilötietoja.

Oikeus oikaisuun

Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi korjaamista, jos tiedot ovat virheellisiä, mukaan lukien oikeus saada puutteelliset henkilötiedot täydennettyä.

Oikeus poistoon

Sinulla on oikeus pyytää kaikkien LuovaSielen käsittelemien henkilötietojen poistamista milloin tahansa, lukuun ottamatta seuraavia tilanteita:

  • sinulla on keskeneräinen tapahtuma asiakaspalvelussa

  • sinulla on avoin tilaus, jota ei ole vielä lähetetty tai osittain lähetetty

  • sinulla on maksamaton velka LuovaSielulle, riippumatta maksutavasta

  • jos epäilet tai olet käyttänyt palveluitamme väärin viimeisen neljän vuoden aikana

  • velkasi on myyty kolmannelle osapuolelle viimeisen kolmen vuoden aikana tai vuoden aikana kuolleen asiakkaan kohdalla

  • luottosovelluksesi on hylätty viimeisten kolmen kuukauden aikana

  • jos olet tehnyt ostoksen, säilytämme henkilötietosi liittyen transaktioosi kirjanpitotarkoituksia varten


Oikeutesi vastustaa käsittelyä perustuen oikeutettuun etuun

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, joka perustuu LuovaSielen oikeutettuun etuun. LuovaSielu ei jatka henkilötietojesi käsittelyä, ellei pysty osoittamaan päteviä perusteita käsittelylle, jotka syrjäyttävät etusi ja oikeutesi tai lainmukaiset vaateet.

Oikeus rajoittamiseen

Sinulla on oikeus pyytää, että LuovaSielu rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä seuraavissa tilanteissa:

  • jos vastustat LuovaSielen oikeutettua etua koskevaa käsittelyä, LuovaSielun on rajoitettava kaikkia tällaisten tietojen käsittelyä, kunnes oikeutetun edun tarkistaminen on suoritettu

  • jos olet väittänyt, että henkilötietosi ovat virheellisiä, LuovaSielun on rajoitettava kaikkia tällaisten tietojen käsittelyä, kunnes henkilötietojen oikeellisuuden tarkistaminen on suoritettu

  • jos käsittely on lainvastaista, voit vastustaa henkilötietojesi poistamista ja sen sijaan pyytää henkilötietojesi käytön rajoittamista

  • jos LuovaSielu ei enää tarvitse henkilötietoja, mutta sinä tarvitset niitä puolustamaan oikeudellisia vaateita.


Oikeuksien käyttäminen (ota yhteyttä)

LuovaSielu ottaa tietosuojan erittäin vakavasti ja mikäli sinulla tulee tietosuoja-asioihin liittyen kysyttävää tai pyydät käsittelemään pyyntöjäsi liittyen yllä mainittuihin oikeuksiisi, voit aina ottaa yhteyttä

Verkkokaupan toteutus ja maksupalvelun tarjoaja

Verkkosivusto on toteutettu alustalla, johon on sisällytetty Ecwid by Lightspeed-verkkokauppa osio. Verkkokauppa sijaitsee osoitteessa Maksupalvelun tarjoajana verkkokaupassa on Paytrail Oyj.


Alla olevien linkkien kautta löytyy edellä mainittujen Lightspeedin ja Paytrailin tietosuojaselosteet.


Lisäksi sivustolla on verkkokaupasta erillinen tietosuojaseloste

LuovaSielu pidättää oikeuden päivittää tätä tietosuojakäytäntöä tarvittaessa. Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi tiettyjen lisätoimintojen toteuttaminen verkkokaupassa.


bottom of page