top of page

CONTACT, DELIVERY AND PAYMENT TERMS

Contact Information for the Online Store

LuovaSielu

Business ID: 2170131-6

Arolantie 8 E 23, 16300 Orimattila

050 440 8390

art@luovasielu.com

Terms of Delivery

The online store luovasielu.com/shop sells products in the following categories: services, physical products, and digital products.

Delivery of Paintings or Other Physical Products

The buyer can choose whether to pick up the painting/product themselves from LuovaSielu's art room in Lahti or to have it delivered.

In Finland, paintings are delivered via Matkahuolto to the recipient's door. Matkahuolto will arrange the delivery time with the recipient. LuovaSielu uses door-to-door delivery service to ensure that the paintings are delivered as safely as possible to the recipient. Each painting is packed in its own package.

Other smaller products are delivered by mail, depending on the size of the package, either to the buyer's mailbox or to a postal point/parcel machine.

Handling and Delivery Time

After the purchase, LuovaSielu will process the order and send the package within 1-3 business days. Matkahuolto and postal delivery time is 1-3 business days.

Delivery Prices

The delivery price is based on the size of the package. Most of LuovaSielu's paintings are medium, large, or very large, which also affects the delivery costs.

  • For medium/large paintings, the delivery cost to the door is €43.80

    • The maximum package size is 15x120x150 cm

    • The maximum package weight is 10 kg

  • For very large paintings, the delivery cost to the door is €99.90

    • The total length + width + height of the package can be a maximum of 360 cm, with a maximum length of one side being 240 cm

    • The maximum package weight is 35 kg

  • For smaller packages (mail), the cost is €5.90-10.90

 

Delivery of Art Notebooks

LuovaSielu Shop sells notebooks created from LuovaSielu's paintings, with Printify as the printing partner. The products are printed and shipped from Latvia. The delivery fee is included in the price.

IMPORTANT: How the Order Process Works (Terms of Delivery)

1. Place Your Order:

  • Enter the recipient's name, address, and phone number when placing your order on LuovaSielu Shop.

2. Payment:

  • Pay for the order directly to LuovaSielu (various payment methods available).

3. Order Fulfillment:

  • After receiving the payment, LuovaSielu will place the order with the printing partner (Printify). This happens within 1-2 business days of the order. Your delivery information will be used to ensure that the product is shipped directly to the address you provided. These notebooks are produced and shipped from Latvia.

Delivery time

  • Delivery time is 2-5 business days to Europe.

Print Product's (POD) delivery Terms

Delivery Terms

We aim to deliver your order as quickly and efficiently as possible. Below are our shipping alternatives, estimated shipping times, and production times based on Printful's guidelines.

Production Time

  • All products are made to order and typically take 2-7 business days to produce.

Shipping Alternatives and Times

Within the EU:

  • Standard Shipping: 5-10 business days

  • Express Shipping: 3-5 business days

Within the US:

  • Standard Shipping: 3-8 business days

  • Express Shipping: 1-3 business days

Worldwide:

  • Standard Shipping: 10-20 business days

  • Express Shipping: 3-7 business days

Note: Shipping times may vary based on your location and potential delays due to customs processing.

Shipping Costs

Shipping costs are calculated based on the destination, shipping method, and weight of your order. The total shipping cost will be displayed at checkout.

Tracking Information

Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation email with tracking information. Please allow up to 48 hours for the tracking information to become available.

Payment Terms

Payment Service Provider

Paytrail Plc acts as the payment service provider and mediator in cooperation with Finnish banks and credit institutions. Paytrail Plc will be shown as the recipient on your bank or credit card statement and will forward the payment to the merchant. Paytrail Plc is an authorized Payment Institution. For complaints, please contact the product supplier first.

Paytrail Plc, Business ID: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

paytrail.com/consumer/information-about-paying

Payment options

Verkkokaupan yhteystiedot

LuovaSielu

Y-tunnus: 2170131-6

Arolantie 8 E 23, 16300 Orimattila

050 440 8390

art@luovasielu.com

Verkkokaupassa luovasielu.com/shop myydään seuraavan kategorian tuotteita: palvelut, fyysiset ja digitaaliset tuotteet.

Taulujen tai muiden fyysisten tuotteiden toimitus

Ostaja voi valita noutaako taulun/tuotteen itse LuovaSielun taidehuoneelta Lahdesta vai haluaako taululle/tuotteelle toimituksen.

Matkahuolto

Suomessa taulujen toimitus tapahtuu Matkahuollon kautta vastaanottajan ovelle toimitettuna. Matkahuolto sopii toimitusajan vastaanottajan kanssa. LuovaSielu käyttää ovelle toimitettuna palvelua sen vuoksi, että taulut kulkeutuvat mahdollisimman turvallisesti vastaanottajalle. Kukin taulu pakataan omaan pakettiinsa.

Posti

Muut pienemmät tuotteet toimitetaan postin kautta, paketin koosta riippuen joko ostajan postilaatikkoon tai postin toimipisteeseen/postin automaattiin.

Käsittely- ja toimitusaika

Ostotapahtuman jälkeen LuovaSielu käsittelee tilauksen ja lähettää paketin 1-3 arkipäivän kuluessa. Matkahuollon ja postin toimitusaika on 1-3 arkipäivää.

Toimitusten hinnat

Toimituksen hinta muotoutuu paketin koon perusteella. Suurin osa LuovaSielun tauluista on isohkoja, isoja tai suuria ja tämä vaikuttaa myös toimituskustannuksiin.

  • Isohkoille/isoille tauluille toimituskustannus ovelle toimitettuna on 43,80€

    • paketin koko voi olla max 15x120x150 cm

    • paketin enimmäispaino on 10 kg

  • suurille tauluille toimituskustannus ovelle toimitettuna on 99,90€

    • paketin yhteenlaskettu pituus + leveys + korkeus voi olla maksimissaan 360 cm, ja yhden sivun pituus maksimissaan 240 cm.

    • Paketin enimmäispaino on 35 kg.

  • pienemmille paketeille (posti) 5,90-10,90€

Taidemuistikirjojen toimitus

LuovaSielu Shopissa myydään LuovaSielun tauluista luotoja muistikirjoja, joiden painoyhteistyökumppanina on Printify. Tuotteet painetaan ja lähetetään Latviasta. Toimitusmaksu sisältyy hintaan.

TÄRKEÄÄ: Miten tilausprosessi toimii (toimitusehdot)

  1. Tee tilaus: Syötä vastaanottajan nimi, osoite ja puhelinnumero tilausta tehdessäsi LuovaSielu Shopissa

  2. Maksu: Maksa tilaus suoraan LuovaSielulle (useita maksutapoja).

  3. Tilauksen käsittely: Maksun vastaanottamisen jälkeen LuovaSielu tekee tilauksen painokumppanin (Printify) kautta. Tämä tapahtuu 1-2 arkipäivän sisällä tilauksesta. Toimitustietojasi käytetään varmistamaan, että tuote toimitetaan suoraan antamaasi osoitteeseen. Nämä muistikirjat valmistetaan ja toimitetaan Latviasta.

 

Toimitusaika: Toimitusaika on 2-5 arkipäivää Eurooppaan.

 

Printti tuotteiden (POD) toimitusehdot

 

Pyrimme toimittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti. Alla on toimitusvaihtoehtomme, arvioidut toimitusajat ja tuotantoajat Printfulin ohjeiden mukaisesti.

EU:n sisällä:

  • Standarditoimitus: 5-10 arkipäivää

  • Pikatoimitus: 3-5 arkipäivää

Yhdysvalloissa:

  • Standarditoimitus: 3-8 arkipäivää

  • Pikatoimitus: 1-3 arkipäivää

Maailmanlaajuisesti:

  • Standarditoimitus: 10-20 arkipäivää

  • Pikatoimitus: 3-7 arkipäivää

 

Huom: Toimitusajat voivat vaihdella sijaintisi ja tullikäsittelyn mahdollisten viivästysten mukaan.

Toimituskulut

Toimituskulut lasketaan toimituspaikan, toimitustavan ja tilauksen painon mukaan. Kokonaistoimituskulut näkyvät kassalla.

Seurantatiedot

Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitusvahvistusviestin, jossa on seurantatiedot. Seurantatietojen päivittyminen voi kestää jopa 48 tuntia.

Maksuehdot

 

Maksupalvelutarjoaja

 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

 

Payment Service Provider

Paytrail Plc acts as a collecting payment service provider and is an authorized Payment Institution. Paytrail Plc will be shown as the recipient on your bank or credit card statement. Paytrail Plc will forward the payment to the merchant. For reclamations, please contact the website the payment was made to.

Paytrail Plc

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Business ID 2122839-7

paytrail.com/en/consumer/information-about-paying

Maksutavat

bottom of page